The Flatmates 58 A complaint

The Flatmates 58 серия «Жалоба».

Тема урока: Complaining (Жаловаться).

Tim has to deal with a complaint about a watch. Find out more in episode 58 — A complaint — from BBC Learning English

Смотреть сериал — курс английского языка The Flatmates 58 episode

A complaint:

Тим имеет дело с жалобой за часы. Узнайте об этом в 58 серии «Жалоба».

—

Вопрос:

Tim thinks the customer is right

1: and polite.

2: but rude.
—

Текст 58 серии на английском и русском языке:

Episode 58:	A complaint
Tim:	How can I help you sir? Как я могу помочь сэр?
Customer:	It’s about this watch. Об этих часах.
Tim:	What seems to be the problem? Что, кажется, проблема?
Customer:	The alarm doesn’t work and the strap leaves a green mark on my wrist when I take it off. Аварийный сигнал не работает и ремень оставляет зеленые полоски на моем запястье, когда я снимаю их.
Tim:	Have you worn the watch in the shower perhaps sir? Вы носили часы в душе, возможно, сэр?
Customer:	No and I only bought it two weeks ago. It’s still under guarantee but I must say, for the amount of money I paid for it, I’m very disappointed. Нет и я их только купил две недели назад. Они все еще находится под гарантией, но я должен сказать сумму денег, которую я заплатил за них, я очень разочарован.
Tim:	I’m so sorry you’ve been inconvenienced. Would you like a refund? Я так сожалею, что у Вас неудобства. Хотите ли вы деньги?
Customer:	No, I’d rather have the watch replaced please. Нет, мне заменили бы часы.
Tim:	Right, well, I’ll just take down your purchasing details and we’ll get this watch changed for you in no time at all. Хорошо, хорошо, в общем, я просто переведу в нерабочее состояние детали и мы заменим эти часы для Вас в мгновение ока.

—

Тема урока: Complaining (Жаловаться).